택배편과 야마토운수의 경영전략

택배편과 야마토운수의 경영전략

 

택배편시장의 성장배경

• 경제발전에 따라 소형화물시장이 형성,성장

• 미국의 Fedex, UPS가 선두

   

  택배편성장의 배경 -> 2개의 요인

• 소비자화물수요의 급격한 확대

• 상업화물의 증가경향

          ->경박단소화, 다빈도소량배송, 저스트인타임화

   

  기술혁신으로서의 택배편

• 택배편의 시장창조 -> 수송의 기술혁신

• 조애의 관업서비스의 구축

   

  획기적인 품질의 수송서비스

• 신속성 : 익일배달, 익일배달권의 확대

• 편리성 : 손쉽게 이용하는 것이 가능

• 안전확실성 : 화물을 항상 체크할 수 있다.

   

  기술혁신으로서의 택배편

• 신속성 : 수송네트워크의 확대 -> 전국거점에 트럭터미널건설, 고속         

  자동분류기 도입

• 편리성 : 집배시 자동집하지령시스템, 취급점의 확대

• 안전확실성 : 정보통신시스템을 이용한 화물추적시스템의 도입

   

  야마토운수의 경영전략의 참신성

• 기사회생의 기로에서 상식과의 결별

• 종합에서 특화로, 소비자화물에 착안

• 택급편의 명확한 컨셉 : 익일배달, 전화 한통으로 집하, 명확한 요금

  체계

• TV광고의 실시

   

  야마토운수의 적극적인 확대전략

• 수송네트워크의 적극적인 확대(익일배달권의 확대)

• 로선망의 확대 -> 매수와 신규노선면허의 취득

   ※ 운수성의 사업규제와 대립

• 적극적인 설비투자의 전개(토지, 터미널건설, 차량구입)

• 관동의 로칼브랜드에서 전국브랜드로 성장

   

  택급편의 차별화전략의 특징

• 동물원전쟁에서 항상 시장을 리드

• 수송품질의 절대적인 자신 -> 택급편의 통상서비스가 [등기속달소포]

• 세일즈드라이버(SD)의 교육 : 접객태도, 화물의 직접인도

• 타업자와 대형고객을 둘러싼 가격경쟁 회피

• 서비스품질을 전면에 내세워 경쟁

      [좋은 서비스는 가격이 높다]는 인식을 고객에 침투

   

  택급편의 다양한 상품개발

• 76년 택급편 스타트

• 83년 스키택급편

• 84년 골프택급편

• 86년 콜렉트서비스

• 87년 북서비스

• 87년 UPS택급편

• 88년 쿨택급편

• 88년 야간배달서비스

• 92년 택급편 타임서비스

• 96년 쿠로네코메일편

• 97년 인터넷으로 화물추적시스템 이용

• 98년 왕복택급편

• 98년 쿠로네코탐험대

   

  고부가가치화전략의 전개

• 택급편시장의 신장률의 둔화 -> 시장의 성숙화

• 고부가가치상품 개발의 필요성

• 쿨택급편의 개발보급 : 수송도상의 온도관리철저 =>수송시스템의 고

  도화=>거액의 설비투자 전개

• 시간지정 : 저스트인타임화에 대응, 시간단축이 부가가치를 창출

   

   

  야마토운수의 경영전략의 과제(1)

  경영을 둘러싼 환경의 변화

• 택배편시장의 신장률의 둔화

• 사가와큐빈의 참여

• 타업자의 공세

• 택배편단가의 감소경향

   

  야마토운수의 경영전략의 과제(2)

  경영다각화의 모색

• 과도한 택급편에의 의존도 -> 매출전체의 80% 점유

• 제2의 사업주체의 부재 -> 이사, 로지스틱스서포트, 국제물류

• 우편사업, 통판의 한계

• [성숙탈피3개년계획]으로 경영다각화 모색

   

  야마토운수의 경영전략의 과제(3)

  수송품질유지의 과제 : 간선수송

• 생명선의 집배 -> 자사드라이버

• 눈에 보이지 않는 간선수송 -> 외주에 의존

• 타이트한 스케쥴로 하청 -> 교통사고의 발생

• 안전성에 문제

   

  야마토운수의 경영전략의 과제(4)

  급증하는 노동력의 질적저하

• 쿠로네코메일 투기사건의 발생

• 배송업무의 위탁사원의 활용

• 파트타이머에의 의존 -> 수송서비스 질의 저하

• 경영자의 위기감

   

  택배편취급량

   1위 : 야마토

   2위 : 일본통운

   3위 : 우정성

   4위 : 세이노운수

   5위 : 후쿠야마통운

   6위 : 풋워크익스프레스

   

  택배편의 시장점유율

   1위 : 야마토운수

   2위 : 일본통운

   3위 : 세이노운수

   4위 : 후쿠야마통운

   5위 : 풋워크익스프레스